- Cancelación del evento por el organizador
- Posposición del evento
- Cambios en las condiciones del evento
- Evento no realizado
- Cambio de entradas
- Problemas técnicos durante el evento
- Reembolsos parciales por eventos incompletos
1. Cancelación del evento por el organizador
Política de cancelación por parte del organizador:
Si el organizador decide cancelar el evento después de que los boletos hayan sido vendidos y los pagos hayan sido distribuidos, la responsabilidad de reembolsar el importe de las entradas recae completamente sobre el organizador. El comprador deberá contactar directamente con el organizador para recibir el reembolso correspondiente. El reembolso será el importe total de la entrada, excluyendo la comisión de Tickly, que cubre los gastos de gestión del evento. Tickly se desliga de cualquier responsabilidad respecto a la gestión de reembolsos o la devolución del dinero. Cualquier incumplimiento de las condiciones o plazos de reembolso será responsabilidad exclusiva del organizador.
2. Posposición del evento
Política de posposición del evento:
Si el evento se pospone a una nueva fecha, los boletos adquiridos seguirán siendo válidos para la nueva fecha. En caso de que el comprador no pueda asistir a la nueva fecha, podrá solicitar un reembolso contactando directamente con el organizador del evento. El reembolso será del importe total de la entrada, excluyendo la comisión de Tickly. Es responsabilidad del organizador gestionar este tipo de solicitudes y coordinar el reembolso con el comprador. Tickly no se encargará de los reembolsos relacionados con la posposición, y se deslinda de cualquier responsabilidad en cuanto a la gestión de las fechas y la atención al cliente.
3. Cambios en las condiciones del evento
Política de cambios en las condiciones del evento:
Si el organizador realiza cambios sustanciales en las condiciones del evento (por ejemplo, cambios de lugar, artistas, horarios o cualquier modificación importante), los compradores serán notificados con antelación. Si el comprador no está de acuerdo con estos cambios, puede solicitar la cancelación de su entrada y un reembolso del importe, excluyendo la comisión de Tickly. Este reembolso debe ser gestionado directamente con el organizador, quien es el responsable de la devolución del dinero. Tickly no tiene responsabilidad en la modificación de las condiciones del evento y se desliga de cualquier gestión de cambios.
4. Evento no realizado
Política en caso de evento no realizado:
Si por alguna razón el evento no se lleva a cabo (ya sea por cancelación total o causas imprevistas), los compradores tienen derecho a un reembolso completo del importe de su entrada, excluyendo la comisión de Tickly. Es responsabilidad del organizador gestionar el reembolso y devolver el dinero a los compradores. Tickly no será responsable de los reembolsos en estos casos, ya que solo gestiona la venta de las entradas y no está involucrado en la organización del evento ni en su cancelación. En caso de que se ofrezcan alternativas como el cambio de fecha, el comprador deberá coordinarlo directamente con el organizador.
5. Cambio de entradas
Política de cambio de entradas:
Si un comprador desea cambiar su entrada por otra diferente (por ejemplo, cambiar una entrada general por una VIP), esto estará sujeto a la disponibilidad y las políticas del organizador. El comprador deberá contactar directamente con el organizador para realizar la solicitud. El cambio de entradas puede implicar un ajuste en el precio si hay una diferencia entre el tipo de entrada solicitado y el ya adquirido. Tickly no se encargará de gestionar estos cambios ni de la modificación de los boletos, ya que este tipo de operaciones es responsabilidad del organizador del evento.
6. Problemas técnicos durante el evento
Política sobre problemas técnicos:
Si durante la realización del evento (ya sea en línea o presencial) ocurren problemas técnicos que afectan la experiencia del comprador (por ejemplo, fallos en la transmisión o accesos limitados), Tickly no se hace responsable de dichos inconvenientes. Es importante que el comprador contacte directamente con el organizador para informar sobre el problema y buscar una solución. En algunos casos, el organizador podrá ofrecer compensaciones o reembolsos parciales, pero esta decisión dependerá de la política del organizador del evento. Tickly actúa solo como plataforma de venta de entradas y no tiene control sobre los aspectos operativos del evento.
7. Reembolsos parciales por eventos incompletos
Política de reembolsos parciales en eventos incompletos:
Si el evento se lleva a cabo pero no en su totalidad (por ejemplo, si se suspenden actividades o se presentan cambios significativos en el evento), el comprador puede tener derecho a un reembolso parcial. El importe de este reembolso será determinado por el organizador según el valor que se haya visto afectado por los cambios. Los reembolsos parciales serán gestionados directamente por el organizador, y la comisión de Tickly no será reembolsada. Tickly se desliga de la gestión de reembolsos parciales y no será responsable de determinar los criterios de compensación.